La forma en que una empresa trata a sus clientes define no solo su reputación, sino también su capacidad para generar confianza y fidelidad a largo plazo. A continuación, te dejamos tres gráficos sobre la relación cliente-empresa elaborados a partir de datos de 5C de Cadem.

El primero, muestra la evaluación del trato de los clientes en su última experiencia de compra.

El segundo, “Trato de las empresas” muestra cómo creen los chilenos que las empresas, en general, tratan a sus clientes.

El último, “Evaluación de industrias”, muestra cómo evalúan el trato de cada una de las industrias con sus clientes o consumidores.

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